Veelgestelde vragen

PRODUCTEN - Algemeen
Welke kleuropties zijn er voor veranda's, schuifwanden en pergola's?

Momenteel bieden wij onze systemen aan in RAL 7016 Antraciet en RAL 9005 Zwart. Daarnaast kunnen wij voor pergola's op verzoek een witte optie produceren en leveren. Houd er rekening mee dat het selecteren van wit voor een pergola van invloed kan zijn op de productietijd en transportkosten.

Kunt u gaten voorboren voor de installatie van mijn LED-verlichting?

Absoluut. Laat ons gewoon via e-mail weten hoeveel gaten u voor elke unit nodig hebt, en wij zullen uw specificaties opnemen in de ordernotities.

Polycarbonaat versus glas voor uw plafond: een snelle vergelijking

Polycarbonaat

Voordelen:

  • Lichtgewicht en stootvast: gemakkelijker te hanteren en minder kans op breuk bij impact.
  • Uitstekende isolatie: biedt goede thermische en geluidsisolatie.
  • UV-bestendig: Vaak behandeld om vergeling te minimaliseren en de helderheid in de loop van de tijd te behouden.

Nadelen:

  • Krasgevoelig: Gevoeliger voor krassen dan glas.
  • Optische helderheid: Over het algemeen minder transparant dan glas, wat de esthetiek kan beΓ―nvloeden.
  • Geluid: Kan een opvallend "pat pat pat"-geluid produceren als het regent.
  • Onderhoud: Extra verzorging kan nodig zijn om verkleuring of achteruitgang in de loop van de tijd te voorkomen.

Glas

Voordelen:

  • Superieure helderheid: biedt uitstekende lichttransmissie en een premium uitstraling.
  • Duurzaamheid: Krasbestendig en gemakkelijker schoon te maken. 4
  • Esthetische aantrekkingskracht: Vaak gekozen vanwege het strakke en moderne uiterlijk.

Nadelen:

  • Zwaarder en brozer: vereist een steviger frame en is gevoeliger voor breuk.
  • Kosten: Meestal duurder vanwege materiaal- en installatievereisten.
  • Installatie: Het extra gewicht kan het installatieproces ingewikkelder maken dan bij polycarbonaat.

Uiteindelijk hangt de keuze af van uw prioriteiten: of u waarde hecht aan de lichte, slagvaste eigenschappen van polycarbonaat (met het bijbehorende geluid bij regen) of aan de helderheid en hoogwaardige uitstraling van glas.

PRODUCTEN - Tuinmeubelen
Van welke materialen zijn uw tuinmeubelen gemaakt?

Onze tuinmeubelen zijn gemaakt van hoogwaardige, weerbestendige materialen en gepoedercoat aluminium, waardoor ze lang meegaan en weinig onderhoud nodig hebben.

Hoe moet ik mijn tuinmeubelen verzorgen en onderhouden?

Om het uiterlijk en de duurzaamheid te behouden, adviseren wij om ze regelmatig schoon te maken met milde zeep en water.

Kan ik de afwerking of kleur van de tuinmeubelen aanpassen?

Ja, veel van onze tuinmeubelopties kunnen worden aangepast aan uw gewenste stijl of buitendecor. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over beschikbare aanpassingsopties.

PRODUCTEN - Pergola
Wat zijn de belangrijkste ontwerpkenmerken van uw pergola's?

Onze pergola's zijn ontworpen met zowel esthetiek als functionaliteit in gedachten. Ze zijn robuust gebouwd, hebben instelbare schaduwopties en zijn in verschillende maten aanpasbaar, zodat ze in verschillende buitenruimtes passen.

Hoe zorg ik ervoor dat de pergola correct wordt geΓ―nstalleerd?

Wij bieden gedetailleerde installatiehandleidingen voor onze pergola's. Voor extra vertrouwen kunt u een lokale professionele installateur raadplegen, vooral als uw locatie speciaal funderingswerk vereist.

Is het mogelijk om accessoires of verlichting aan de pergola toe te voegen?

Absoluut! Wij bieden een reeks accessoires, waaronder geΓ―ntegreerde LED-verlichting, uitschuifbare luifels en weerbestendige stoffen, zodat u uw pergola kunt aanpassen aan uw specifieke behoeften.

PRODUCTEN - Veranda
Welke mogelijkheden heb ik om mijn veranda aan te passen?

Onze veranda's kunnen worden aangepast qua grootte, kleur, beglazingsopties en dakbedekkingsmaterialen om aan uw buitenruimte en ontwerpvoorkeuren te voldoen. Aangepaste afmetingen en extra accessoires zijn op aanvraag beschikbaar.

Zijn uw veranda's voorzien van isolatiemogelijkheden?

Ja, wij bieden isolatieopties voor onze veranda's om comfort te garanderen in verschillende weersomstandigheden. Dit omvat geΓ―soleerd glas en extra wandprofielen die zijn ontworpen om de energie-efficiΓ«ntie te verbeteren.

Hoe werkt het bestelproces voor veranda's op maat?

Het bestelproces voor veranda's op maat is vergelijkbaar met dat van onze andere producten: u selecteert uw basismodel, geeft uw aanpassingen aan en ons team begeleidt u tijdens het proces om ervoor te zorgen dat uw veranda precies aan uw wensen voldoet.

Biedt u verschillende modellen voor veranda-goten aan?

Ja, wij bieden opties voor veranda goten. U kunt kiezen tussen onze strakke rechte kanalen of onze elegante ovale kanalen, afhankelijk van uw persoonlijke voorkeur.

Hoe breed mag mijn veranda zijn voordat ik extra staanders moet bestellen?

Voor veranda's tot 6 meter breed zijn twee staanders voldoende. Als uw veranda breder is dan 6 meter, raden wij u aan een extra staander toe te voegen. Voor veranda's breder dan 7 meter is het bestellen van een derde staander essentieel voor de veiligheid.

Tot welke breedte kan ik kiezen voor een dakgoot uit één stuk voor mijn veranda?

U kunt kiezen voor een enkele goot voor veranda's tot 7 meter breed. Als uw veranda langer is dan 7 meter, moet u twee gootstukken verbinden en raden we aan om een ​​staander bij de verbinding toe te voegen voor optimale ondersteuning.

Wat is een spie in een verandasysteem?

Een spie is een klein onderdeel dat wordt gebruikt bij veranda-installaties om een ​​goede uitlijning en structurele stabiliteit te garanderen. Het helpt het gewicht gelijkmatig te verdelen, voorkomt doorzakken en zorgt voor een veilige pasvorm tussen componenten. Onze spie-opties zijn beschikbaar in polycarbonaat of aluminium. De spie wordt aan de bovenkanten van de veranda geplaatst in een driehoekige vorm, waarbij het hoekige gedeelte wordt bedekt. ​​Omdat veranda's altijd worden geΓ―nstalleerd met een helling van 8 graden, ziet u vanaf de zijkant een driehoekige opening tussen de paal en het muurprofiel. De spie is ontworpen om deze opening te dichten, wat zorgt voor een meer afgewerkte en esthetisch aantrekkelijke look en tegelijkertijd extra bescherming biedt tegen wind en regen.

Wat is een zijwand in een verandasysteem?

Een zijwand is een zijwand die aan uw veranda kan worden toegevoegd voor extra bescherming en privacy. Het helpt de ruimte te beschermen tegen wind, regen en direct zonlicht en verbetert tegelijkertijd het algehele uiterlijk van uw veranda. Bij X3 Aluminium bieden we zijwanden in polycarbonaat of aluminium. Polycarbonaat zijwanden zijn lichtgewicht en duurzaam, terwijl aluminium rabat zijwanden een strakke en stevige afwerking bieden. Door een zijwand toe te voegen, wordt uw veranda het hele jaar door comfortabeler door de blootstelling aan de elementen te verminderen.

Hoeveel garantie heb ik op mijn veranda's en wat wordt er gedekt?

Onze veranda's worden geleverd met een uitgebreide garantie die fabricagefouten en structurele problemen dekt. ​​Specifieke garantiedetails, inclusief dekkingsperioden en -voorwaarden, kunnen op verzoek worden verstrekt of worden gevonden in onze garantiedocumentatie.

PRODUCTEN - Profielen
Welke soorten aluminiumprofielen biedt u aan?

Wij bieden een uitgebreid assortiment aluminium profielen die zijn ontworpen voor zowel structurele als decoratieve toepassingen. Onze profielen zijn vervaardigd van hoogwaardig, duurzaam aluminium dat uitstekende corrosiebestendigheid en langdurige prestaties biedt. Bekijk HIER onze nieuwste profielcatalogus.

Zijn uw aluminiumprofielen op maat te maken?

Ja, veel van onze aluminium profielen kunnen worden aangepast aan uw specifieke vereisten. Of u nu een specifieke lengte, vorm of afwerking nodig hebt, ons team staat klaar om u te helpen de profielen aan te passen aan de behoeften van uw project.

Welk onderhoud is nodig voor aluminium profielen?

Aluminium profielen zijn van nature onderhoudsarm. Een eenvoudige reiniging met milde zeep en water is doorgaans voldoende om ze er op hun best uit te laten zien. Voor gebieden met zware omgevingsomstandigheden wordt periodieke inspectie aanbevolen om ervoor te zorgen dat alle fittingen stevig blijven zitten.

Wat zijn de sterkte- en gewichtseigenschappen van uw aluminiumprofielen?

Onze aluminium profielen zijn ontworpen om een ​​uitstekende balans te bieden tussen sterkte en gewicht. Dit maakt ze ideaal voor zowel dragende toepassingen als gebieden waar een strakke, lichtgewicht oplossing gewenst is. Specifieke technische details zijn op aanvraag beschikbaar om u te helpen het perfecte profiel voor uw project te selecteren.

PRODUCTEN - Onderdelen en accessoires
Welke soorten handgrepen zijn er voor uw systemen beschikbaar?

Wij bieden ergonomische en duurzame handgrepen van zwart en antraciet aluminium, die zijn ontworpen voor gebruiksgemak en een veilige grip. Zo garanderen wij zowel functionaliteit als een strak uiterlijk voor uw schuifsystemen.

Zijn er stoppers verkrijgbaar en wat is hun functie?

Ja, stoppers zijn beschikbaar als optioneel accessoire. Ze helpen de beweging van schuifpanelen te controleren en te beperken, en zorgen voor stabiliteit en veiligheid tijdens de werking.

Bieden jullie LED-verlichtingsopties voor jullie installaties?

Wij bieden LED-verlichtingsaccessoires die naadloos integreren in uw systeem, de zichtbaarheid verbeteren en tegelijkertijd een moderne touch aan uw installatie toevoegen. Onze energiezuinige opties omvatten 3W warme en koele LED's, evenals dimbare sets, ideaal voor veranda's of pergola's.

Waarvoor wordt polycarbonaat in uw producten gebruikt?

Onze polycarbonaatcomponenten zijn een populaire keuze als u slagvastheid en lichtgewicht duurzaamheid nodig hebt. Verkrijgbaar in zowel heldere als opaalopties, zijn ze perfect voor beglazing, beschermende afdekkingen of als onderdeel van uw structureel ontwerp. We hebben zorgvuldig alleen de hoogste kwaliteit polycarbonaatmaterialen op de markt voor u geselecteerd.

Welke glasaccessoires biedt u aan?

Voor daken en schuifwanden bieden wij een scala aan glasopties, waaronder matte (melkglas), heldere (helder) en getinte (getint) afwerkingen. Deze verscheidenheid stelt u in staat om de ideale balans tussen esthetiek en functionaliteit voor uw project te kiezen.

Welke rol spelen rollen in uw schuifsystemen?

Onze nauwkeurig ontworpen rolsystemen zorgen voor een soepele en moeiteloze beweging van glaspanelen. Ze zijn ontworpen om betrouwbare prestaties te garanderen in de loop van de tijd, waardoor de werking van uw schuifsystemen zowel efficiΓ«nt als stil is.

BESTELLEN
Hoe kan ik online een bestelling plaatsen?

Online bestellen is eenvoudig:

  1. Bezoek onze webshop.
  2. Gebruik het filter aan de linkerkant om uw product te selecteren.
  3. Klik op het product om de details te bekijken en eventuele accessoires toe te voegen.
  4. Klik op β€œToevoegen aan winkelwagen” om naar uw winkelwagen te gaan.
  5. Kies of u verder wilt winkelen of naar de kassa wilt gaan.
  6. Vul tijdens het afrekenen uw gegevens in, selecteer een betaalmethode en rond uw bestelling af.
  7. Nadat de betaling is verwerkt, ontvangt u van X3 Aluminium een orderbevestiging per e-mail. Ons team neemt vervolgens contact met u op over de levering!
Kan ik na mijn eerste aankoop nog extra accessoires bestellen?

Absoluut! U kunt op elk gewenst moment na uw eerste aankoop extra accessoires apart bestellen.

BETALING
Wat moet ik doen als mijn online betaling wordt geannuleerd?

Als u problemen ondervindt tijdens de betaling, neem dan contact met ons op zodat we de betalingslink opnieuw kunnen verzenden. Houd er rekening mee dat het plaatsen van een nieuwe bestelling een duplicaat in ons systeem kan creΓ«ren.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren iDEAL, Visa, MasterCard, PayPal en Bancontact.

Kan ik mijn bestelling in de showroom betalen?

Ja, u kunt bij ons in de showroom betalen. Houd er echter rekening mee dat wij geen contante betalingen accepteren.

LEVERING
Kan ik mijn bestelling ook bij u ophalen?

Ja, u kunt een afspraak maken om het op te halen. Kleine accessoires kunnen rechtstreeks bij onze showroom worden opgehaald en grotere artikelen zoals railsystemen kunnen op afspraak worden opgehaald. Zorg ervoor dat u over het juiste vervoer, hulp bij het laden en veiligheidsschoenen beschikt. Gebruik bij het ophalen van glas een geschikt glasrek en bevestigingsstrips, omdat het glas niet liggend kan worden vervoerd.

Wanneer kan ik verwachten dat mijn bestelling wordt geleverd?

Zodra uw betaling is ontvangen, neemt een medewerker van ons planningsteam telefonisch contact met u op om een ​​leverdatum in te plannen.

Kan ik een bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Ja, u kunt tijdens het bestelproces een ander afleveradres opgeven als dit afwijkt van uw factuuradres.

Wat is het beste tijdstip om een ​​installatie te plannen als ik een installateur inhuur?

Wij raden u aan om uw installateur pas in te plannen nadat uw bestelling is geleverd. In het geval van onvoorziene vertragingen in de levering, zoals problemen met het voertuig, zullen wij u onmiddellijk op de hoogte stellen om een ​​nieuwe afspraak te maken. Houd er rekening mee dat de kosten die uw installateur maakt, niet onze verantwoordelijkheid zijn.

Wat moet ik doen als ik de verkeerde maat heb besteld?

Indien u een schuifwandsysteem in de verkeerde maat heeft besteld, kunnen wij dit ruilen. Alleen de transportkosten worden in rekening gebracht.

Bij bestellingen met glaspanelen die al geleverd zijn, inspecteren wij de staat van de panelen voordat wij verdergaan.

Als uw artikelen nog niet zijn geleverd, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Voor op maat gemaakte artikelen zoals veranda's of pergola's geldt nog steeds de volledige prijs, omdat deze producten speciaal voor u op maat worden gemaakt en niet kunnen worden doorverkocht.

INSTALLATIE
Waar kan ik de installatiehandleiding vinden?

Onze installatiehandleiding is HIER beschikbaar. (https://5unik5-ew.myshopify.com/pages/manuals).

Welke extra artikelen zijn nodig om de glazen schuifwand te installeren?

Naast het glazen schuifwandsysteem dient u zelf te zorgen voor een montageset en schroeven. Deze zijn afhankelijk van de specifieke installatiematerialen en worden niet door X3 Aluminium meegeleverd.

Wat is veiligheidsglas precies?

Veiligheidsglas is 10 mm gehard glas dat hittebehandeld is om zeer breukbestendig te worden. In het onwaarschijnlijke geval dat het toch breekt, valt het uiteen in veel kleine, stompe stukken in plaats van gevaarlijke scherven.

DIENST
Wat moet ik doen als een geleverd onderdeel defect of beschadigd is?

Als u een defect of beschadigd onderdeel ontvangt, installeer het dan niet. Maak in plaats daarvan duidelijke foto's van het defect en mail deze samen met uw bestelnummer naar info@x3aluminium.nl. Wij zullen met u samenwerken om het probleem snel op te lossen. (Houd er rekening mee dat als een defect onderdeel wordt geΓ―nstalleerd, we de oorzaak van het defect niet kunnen vaststellen en vervanging niet mogelijk is.) Meld bij glaspanelen eventuele schade onmiddellijk - binnen 6 uur na levering - en installeer het paneel niet; anders is vervanging of goodwillcompensatie niet beschikbaar.

Hoe kan ik een klacht indienen?

Als u een klacht wilt indienen over een van onze producten of diensten, gebruik dan het contactformulier op de contactpagina van onze website en vermeld uw bestelnummer. Ons team zal zo snel mogelijk contact met u opnemen met een gedetailleerd antwoord.

Biedt u meetdiensten aan voordat ik een bestelling plaats?

Wij verzoeken u vriendelijk om zelf de benodigde afmetingen op te meten voordat u een bestelling plaatst. Mocht u echter hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet op de geplande datum of tijd wordt geleverd?

In het geval van een vertraging in de levering door onvoorziene omstandigheden (zoals een defect aan het voertuig), zullen wij u zo snel mogelijk op de hoogte stellen en een nieuwe levertijd afspreken. Helaas wordt er geen compensatie voor dergelijke vertragingen verstrekt.

RETOUREN
Kan ik mijn producten retourneren en hoe verloopt dat?

Ja, u kunt standaardproducten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren door gebruik te maken van uw herroepingsrecht op grond van ons koopovereenkomst op afstand. Dit herroepingsrecht geldt echter niet voor op maat gemaakte artikelen (bijvoorbeeld producten die op uw specifieke afmetingen zijn gemaakt, zoals een veranda of pergola), omdat deze speciaal voor u worden geproduceerd en niet mogen worden doorverkocht.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren voordat deze wordt geleverd?

Voor instructies over hoe u uw bestelling kunt annuleren vΓ³Γ³r de levering, kunt u ons privacybeleid HIER raadplegen. (https://admin.shopify.com/store/5unik5-ew/themes/176000368975/editor?previewPath=%2Fpolicies%2Fprivacy-policy) voor ons privacybeleid.

BELEID
Waar kan ik het privacybeleid van X3 Aluminium BV vinden?

U kunt ons privacybeleid bekijken door HIER te klikken (https://admin.shopify.com/store/5unik5-ew/themes/176000368975/editor?previewPath=%2Fpolicies%2Fterms-of-service) voor onze algemene voorwaarden.

Waar kan ik de algemene voorwaarden van X3 Aluminium BV bekijken?

Voor informatie over onze algemene voorwaarden verwijzen wij u naar het daarvoor bestemde gedeelte op onze website.

Heeft u vragen? Vul het contactformulier in en laat ons weten hoe wij u kunnen helpen:

Combineer tekst met een afbeelding om de focus te leggen op uw gekozen product, collectie of blogpost. Voeg details toe over beschikbaarheid, stijl of geef zelfs een recensie.